--- title: Os certificados dos meus alunos não foram gerados description: Esqueceu de ativar a geração automática ou modificar a imagem dos certificados? Mesmo após seus alunos iniciarem o curso, é possível ajustar! Saiba como neste artigo. --- [Pular para o conteúdo](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/los-certificado-de-mis-alumnos-no-se-generaron-0-0#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Mais suporte](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/kb-tickets/new) ![logo-sabionet](https://centrodeayuda.sabionet.com/hs-fs/hubfs/logo-3.png?width=210&height=48&name=logo-3.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Mais suporte](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/kb-tickets/new) - [website](https://sabionet.com.br/) [website](https://sabionet.com.br/) Central de Ajuda Sabionet - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ayuda](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br) 2. [Perguntas Frequentes](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/perguntas-frequentes) 3. [Soluções Técnicas](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/perguntas-frequentes#soluções-técnicas) # Os certificados dos meus alunos não foram gerados ## Caso você tenha esquecido de ativar a geração automática e/ou modificar a imagem dos certificados, uma vez que seus alunos já tenham iniciado o curso, você pode fazer o seguinte, conforme expresso neste artigo. ### **CASO DE ERRO** Existe um erro que ocorre esporadicamente quando superadministradores e/ou administradores têm alunos que começaram seus cursos, quando: - Não se ativa o certificado que será gerado de forma automática, assim, para aqueles que iniciaram o curso, seus certificados não são gerados, porque quando começaram, não havia a ação de gerar um certificado para os alunos inscritos. - Modifica-se a imagem do certificado enquanto há alunos cursando, e o mesmo acontece, provavelmente não gerando o certificado. **NOTA:** Quando se tem um curso que não tem a geração de [certificados](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/certificados-personalizables-con-código-qr-0) ativada e há alunos que já começaram este curso e se pretende gerar certificado para os alunos que iniciaram antes da ativação da geração de certificados, os certificados não são gerados. ### **SOLUÇÃO** Isso pode ser resolvido gerando os certificados manualmente; para isso, o superadministrador deve: ### **PASSO 1: MUDAR SEU NOME MOMENTANEAMENTE** **[Este vídeo te ensina a configurar seu perfil.](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/cómo-configurar-los-perfiles-en-sabionet-0)** Lá você poderá ver como mudar o nome do seu perfil de super administrador temporariamente e/ou de administrador, se o curso foi criado por você. **![imagem\_2025-08-25\_114843158](https://centrodeayuda.sabionet.com/hs-fs/hubfs/imagem_2025-08-25_114843158.png?width=670&height=321&name=imagem_2025-08-25_114843158.png)** ### **PASO 2: GENERAR EL PREVIEW DEL CURSO QUE TIENE EL INCONVENIENTE** **Cursos \> Meus cursos \> Selecionar curso \> Editar curso \> Informações básicas \> Configurações avançadas  \> Certificado \> Pré-visualizar** No artigo seguinte, você pode ver o passo a passo para configurar o certificado e no passo 4, mostramos a opção de pré-visualização, para que você resolva o problema.. **[Certificado - PASSO 4](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/certificados-personalizables-con-código-qr-0)** Dessa forma, seus alunos obterão seus certificados em suas plataformas e você poderá restabelecer o mesmo nome que tinha antes.            ![](https://centrodeayuda.sabionet.com/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202023-03-08%20a%20la(s)%2019-16-25-png.png)   ![pugsabionet](https://centrodeayuda.sabionet.com/hs-fs/hubfs/pugsabionet.png?width=670&height=201&name=pugsabionet.png)   - [Perguntas Frequentes](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/perguntas-frequentes#main-content) - [Artigos mais vistos](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/perguntas-frequentes#artigos-mais-vistos) - [O que devo saber ao contratar Sabionet?](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/perguntas-frequentes#o-que-devo-saber-ao-contratar-sabionet) - [O Mais Perguntado](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/perguntas-frequentes#o-mais-perguntado) - [Soluções Técnicas](https://centrodeayuda.sabionet.com/pt-br/perguntas-frequentes#soluções-técnicas) - 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