Automatiza tu comunicación y mejora la experiencia de tus usuarios
Personaliza y mejora la experiencia de tus usuarios a través de la automatización de correos electrónicos. Esta práctica no solo te permite ahorrar tiempo, sino que también te ayuda a mantener una comunicación más eficiente y efectiva con tus estudiantes.
En el mundo del e-learning, una buena comunicación es clave para fortalecer el vínculo con tus usuarios. Los correos electrónicos personalizados son una herramienta poderosa para mantenerlos informados, motivados y comprometidos con su aprendizaje.
¿Cómo utilizar el logo de mi Academia para mis Emails?
Este es el logo que aparecerá en el encabezado de tus correos, por ejemplo, observa el siguiente correo y la ubicación del logo:
Paso 1: Dirígete a Ajustes > General, selecciona la opción ‘Correo’ y encontrarás un campo para subir el logo de tu Academia
Sube o arrastra el archivo que contenga tu logo:
¿Cómo cambiar la firma de correo de mi academia?
En esta vista, también puedes cambiar la firma de correos, para aprender cómo, visita el siguiente enlace:
¿Cómo crear y editar mis templates?
Los templates sirven como plantillas reutilizables que podrás colocar en los correos que quieras crear o editar.
Paso 1: Dirígete a la opción de Emails y haz clic sobre el botón ‘Editar mis templates’
Dirígete a la opción de Marketing > Emails y aquí encontrarás el botón ‘Editar mis templates’. Aquí podrás crear y editar tus propias plantillas de email personalizadas.
Marketing > Emails > Editar mis templates
Paso 2: Haz clic en el botón ‘Crear plantilla’
Paso 3: Coloca un nombre para tu plantilla
Este nombre servirá para que lo identifiques al momento de crear tus emails y puedas seleccionarlo.
Paso 4: Y empezamos a editar
Puedes escoger entre dos tipos de estructura. En la primera, tienes la opción de subir una imagen de cover, debajo colocarás el texto de cabecera, y el pie de página del mensaje irá el texto del Footer (como el copyright, por ejemplo). La segunda estructura también tiene un texto de Cabecera y un pie de página del mensaje, pero, a diferencia del primero, no tienes a posibilidad de subir una imagen de cover.
Para este ejemplo, dejaremos seleccionada la primera opción:
A continuación subiremos la imagen, y observaremos cómo automáticamente la vista previa de nuestro, template se actualiza con la imagen subida:
Ahora solo queda completar los datos del texto de la cabecera y del footer. Recuerda que puedes modificar los tamaños de fuente, color de texto, y para el pie de página (Footer) puedes escoger un color de fondo
📌 No olvides darle clic al botón ‘Guardar’ cuando finalices.
Al retornar podrás ver tus templates creados…
¿Cómo crear emails?
Si deseas crear un nuevo email, debes hacer clic en el botón ‘Crear nuevo email’.
Paso 1: Completa los siguientes campos
Título interno: Coloca un nombre que sea de fácil recordación para ti y que te ayude a organizar tus emails a nivel interno, esto no se mostrará a tus alumnos/colaboradores y/o instructores.
¿Cuándo se envió?: Define el evento que utilizarás para que una vez ejecutado se active el envío de tus emails.
Asunto: Coloca el título que consideres relevante y que sea eficiente para la apertura de tus emails.
Template: Selecciona una de las plantillas que hayas creado y desees utilizar en este email.
🚀A tener en cuenta… ¿Qué son las ‘variables’ y para qué sirven?
Estas variables son fragmentos de texto dinámico que se reemplazarán automáticamente con los datos correspondientes al momento de enviar los correos. Por ejemplo, la variable @user_name representa el nombre del usuario. Si la insertas en el cuerpo o en el asunto del mensaje, se mostrará el nombre real del destinatario cuando reciba el correo.
Por ejemplo, si escribes en el asunto:
“¡Felicitaciones, @user_name! Obtuviste tu certificado”,
y uno de tus estudiantes se llama Richar López, entonces verá:
“¡Felicitaciones, Richar López! Obtuviste tu certificado”.
Esto te permite personalizar los mensajes de forma automática, generando una experiencia más cercana y profesional.
🪄Para que aparezcan las variables debes seleccionar una opción en el campo ‘¿Cuándo se envía?’
📌Para copiar una variable, solo debes dar clic encima del nombre de la variable.
Aquí podrás colocar todo el texto que desees que se envíe en el email, y utilizar la caja de herramientas que ves en la parte superior, donde puedes agregar imágenes, compartir enlaces, agregar tablas, entre otros más. Al igual que en templates, podrán previsualizar cómo quedará tu correo en la parte derecha de la pantalla.
📌Nota: Si tu plataforma está en modo oscuro, y la letra que has colocado no se visualiza bien, no te preocupes porque el email llegará en formato de fondo blanco, también te comento que si deseas usar para el cuerpo del email otros colores puedes hacer lo usando otro recurso externo cómo Word con el color y pegando lo aquí en la plataforma.
Paso 3: Selecciona tu firma de email y el estado de tu email
Para personalizar tu firma de tu correo, debes haber configurado desde ajustes antes; recuerda que debe ser un email empresarial, por ejemplo contact@imepi.com para que el envío aparezca desde allí. En caso de que no tengas uno, puedes dejar así que se enviará con el nombredetuacademia@sabionet.com
A continuación el Estado puedes marcarlo cómo activo para que se comience a ejecutar el envío e inactivo para que no se envíen los emails y desees guardar la plantilla mientras tanto. Por último da clic en Guardar.
¿Cómo editar los emails que ya están por default en mi academia?
Los emails por default son aquellos que ya tenemos programados para envío automático cuando sucede algún evento en específico, los encuentras en el listado total de emails, los cuales puedes editar, eliminar, ver envíos, rebotes y entregados así mismo cómo el estado con esto puedas dar un seguimiento y revisar que se efectúen los envíos de forma eficiente.
📌Te recomiendo que edites apenas lo necesario para que las variables ya puestas no sean afectadas y evitemos errores de envío
Paso 1: Pasa el cursor por encima de uno de los emails del listado (si te encuentras desde un celular, solo debes presionar sobre el email para ver las opciones). Aparecerán dos botones, haz clic en el primer botó con el ícono de lápiz:
Paso 2: Personaliza Campos
En esta primera fase te encontrarás con que hay información, como título interno y cuando se envía que no puede ser modificado. El asunto puedes modificar lo si deseas, sin embargo, ten en cuenta que las variables le dan grado más personal a tus emails así que será útil mantenerlo así y posterior a esto puedes seleccionar un, template que ya tengas para que evites tener que modificar lo ahí mismo, así que estandarizar tus plantillas te ayudará a ser más eficiente.
Paso 3: Edita el contenido
Aquí podrás editar tu contenido con las herramientas que posee el editor de texto, cambiar la imagen y si deseas puedes copiar textos de otros lugares y pegarlos aquí para personalizar más el tipo de letra, el color y diseño en sí.
Ahora si te recomendamos tener cuidado a la hora de modificar el botón que lleva a los usuarios a la academia, porque en ese caso podrían no recibir el enlace y afectaría su experiencia, así que si lo haces, asegúrate que funcione, este
enlace está por default; recomendamos mejor no tocarlo o que implementes el link aparte de la landing page del curso o de Login page.
Paso 4: Agrega la Firma del correo y estado
Una vez hecho esto, da clic en guardar para que se efectúen los cambio y ahora tu email se enviará a tus usuarios de manera más personalizada posible.
Por ahora esto es todo, ahora puedes continuar con la Automatización de tus emails
También puedes consultar:
