Esclarecimentos importantes
A Sabionet aceita apenas o seguinte formato de reprodução de vídeo:
- MP4: Veja aqui como converter para esse formato
- O vídeo deve ter no máximo 2GB
O que causa o problema?
De acordo com alguns relatos de usuários e também uma investigação realizada pela equipe de suporte, identificamos que os vídeos subidos no formato MP4 com mais de 5 minutos e com o codec HEVC (também conhecido como H.265) são os que mais apresentam problemas de travamentos constantes.
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Qual é a solução?
A solução para esse problema é converter o vídeo do formato MP4 com codec HEVC (H.265) para MP4 com codec H.264.
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Nos testes realizados na Sabionet, converter o vídeo para o codec H.264 elimina os defeitos de carregamento constante.
Com o que posso mudar o codec?
É possível mudar o codec utilizando o programa gratuito HandBrake.
Você pode baixá-lo através do site:
Website Handbrake => https://handbrake.fr/
Também é possível usar o Adobe Media Encoder ou qualquer outro programa de edição de vídeo que permita alterar o codec.
OUTRAS ALTERNATIVAS:
